1.Sipariş
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Mağazamızda üyelik zorunluluğu yoktur; sepetinizi doldurup ödeme adımında teslimat bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay ekranındaki BTK- ile başlayan numarayı Sipariş Takibi sayfasına girerek siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için sipariş numaranızla bize e-posta gönderin veya telefonla ulaşın. Kargoya verildikten sonra iade süreci işletilir.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş hazırlanma aşamasındayken adres değişikliği yapabiliriz. Kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir.
2.Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Standart kargo ücreti 79,90 TL'dir. 750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Onaylanan siparişler genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir ve 2-4 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Kargo takip numaramı nereden öğrenirim?
Ürün kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin 'Kargoda' durumuna geçtiğini görebilirsiniz.
3.İade ve değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajındaysa beden değişimi yapılır; değişim kargo ücreti tarafımıza aittir.
Çorap iade edilebilir mi?
Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış çoraplar iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için iade hakkınız geçerlidir.
Param ne zaman iade edilir?
İade ürünü tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
4.Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda kapıda ödeme (nakit veya kart) ve havale/EFT seçenekleri mevcuttur. Kredi kartı ile online ödeme altyapısı üzerinde çalışıyoruz.
Kapıda ödemede ek ücret var mı?
Evet, kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Bu tutar sipariş özetinde, siz siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
Havale yaptım, ne olacak?
Havale ile verilen siparişler 'Ödeme Bekliyor' durumunda oluşturulur. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Fatura alabilir miyim?
Tüm siparişlerinize e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.