1.Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, butikte.com ("butikte.com", "biz") tarafından işletilen bu internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Siteyi kullanarak bu politikada anlatılan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
2.Topladığımız veriler
- Sipariş ve teslimat bilgileri
- Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres, posta kodu) ve varsa sipariş notu. Bu veriler siparişinizi işleyebilmek ve teslim edebilmek için zorunludur.
- Sipariş içeriği
- Satın aldığınız ürünler, adetler, seçtiğiniz varyantlar, ödeme yöntemi ve tutar bilgisi.
- Teknik veriler
- Siteyi barındıran altyapı tarafından tutulan sunucu kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek zamanı). Bu kayıtlar güvenlik ve hata ayıklama amacıyla tutulur.
- Tarayıcınızda saklanan veriler
- Sepetiniz, favorileriniz ve son gezdiğiniz ürünler sunucumuza gönderilmeden yalnızca kendi tarayıcınızın yerel deposunda (localStorage) tutulur. Üye girişi, sipariş sayfası erişimi ve vitrin tercihiniz için kullanılan çerezler aşağıdaki Çerezler bölümünde listelenmiştir.
- Güvenlik doğrulaması
- Sipariş ekranında otomatik (bot) siparişleri engellemek için Google reCAPTCHA kullanılır. reCAPTCHA; IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi, sayfadaki fare/dokunma hareketlerini Google'a göndererek isteğin bir insandan gelip gelmediğini değerlendirir. Bu değerlendirmeye Google'ın Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları uygulanır.
- Ziyaret istatistikleri
- Hangi sayfaların ne kadar ziyaret edildiğini anlamak için Vercel Web Analytics kullanılır. Bu araç çerez kullanmaz, sizi siteler arasında takip etmez ve kimliğinizi belirlemez; yalnızca sayfa adresi, yönlendiren site, ülke, cihaz ve tarayıcı türü gibi toplu istatistikler tutulur.
3.Verileri hangi amaçla kullanıyoruz
- Siparişinizi oluşturmak, hazırlamak ve size teslim etmek.
- Sipariş durumu, kargo takibi ve iade süreçleri hakkında sizinle iletişim kurmak.
- Yasal olarak düzenlemek zorunda olduğumuz fatura ve muhasebe kayıtlarını tutmak.
- Talebiniz hâlinde iade ve değişim işlemlerini yürütmek.
- Site güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı tespit etmek.
Verilerinizi size onayınız olmadan pazarlama amaçlı e-posta veya SMS göndermek için kullanmıyoruz.
4.Verilerin paylaşılması
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve yalnızca gerekli olan kadarıyla paylaşılır:
| Kime | Neden | Hangi veriler |
|---|---|---|
| Kargo firması | Siparişin teslim edilmesi | Ad soyad, telefon, teslimat adresi |
| Ürünü satan mağaza | Siparişin hazırlanması ve gönderilmesi | Ad soyad, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği |
| Ödeme kuruluşu (iyzico) | Kartla ödemenin alınması (yalnızca kartla ödemede) | Ad soyad, e-posta, telefon, adres, sipariş tutarı, IP adresi |
| Google (reCAPTCHA) | Otomatik siparişlerin engellenmesi | IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, sayfa etkileşimi |
| Vercel (barındırma ve istatistik) | Sitenin barındırılması, anonim ziyaret istatistikleri | Sunucu kayıtları, anonim sayfa görüntüleme verisi |
| Mali müşavir / muhasebe | Fatura ve yasal kayıtların tutulması | Fatura bilgileri, sipariş tutarı |
| Yetkili kamu kurumları | Kanunen zorunlu hâllerde | Talep edilen asgari veri |
5.Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle saklanır. Bu süre dolduğunda kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler, işlenme amacı ortadan kalktığında imha edilir.
6.Veri güvenliği
- Site ile tarayıcınız arasındaki trafik TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
- Üye, mağaza ve yönetim paneli girişleri şifre ile korunur; oturum bilgisi imzalı ve yalnızca sunucu tarafından okunabilen çerezlerde tutulur. Art arda hatalı girişlerde hesap geçici olarak kilitlenir.
- Sipariş sayfasındaki adres ve telefon bilgileri yalnızca sipariş sahibine gösterilir; sipariş numarasını bilen başka biri yalnızca sipariş durumunu görebilir.
- Sipariş, kayıt, şifre sıfırlama ve mağaza başvurusu formları otomatik (bot) kullanıma karşı deneme sınırı ve güvenlik doğrulamasıyla korunur.
- Yönetim paneline erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlıdır.
- Fiyat ve stok bilgileri her siparişte sunucuda yeniden doğrulanır; tarayıcıdan gelen verilere güvenilmez.
7.Çerezler
Sitenin çalışması için zorunlu teknik çerezler her zaman kullanılır. Reklam ve ölçüm çerezleri (Meta, Google) ise YALNIZCA çerez penceresinde açık onay verirseniz kullanılır. Vercel ziyaret istatistikleri çerezsiz tutulur.
| Çerez / depo | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| butikte_customer | Üye oturumu | 30 gün (“beni hatırla” seçilmezse tarayıcı kapanınca) |
| butikte_siparislerim | Verdiğiniz siparişlerin ayrıntılarını bu tarayıcıdan görebilmeniz | 180 gün |
| butikte_vitrin | Seçtiğiniz vitrin (kadın / erkek / hepsi) | 180 gün |
| butikte_seller | Mağaza paneli oturumu (yalnızca satıcılar) | 7 gün (“beni hatırla” seçilmezse tarayıcı kapanınca) |
| butikte_admin | Yönetim paneli oturumu (yalnızca site sahibi) | 7 gün |
| Meta Pixel (_fbp) ve Google Analytics (_ga, _ga_*) — YALNIZCA ONAY VERİRSENİZ | Reklam kampanyalarının ölçülmesi ve ilgi alanınıza uygun reklam gösterilmesi. Onay vermezseniz bu kodlar hiç yüklenmez; tercihinizi alt bilgideki “Çerez Tercihleri” bağlantısından istediğiniz an değiştirebilirsiniz. | Meta: 3 ay, Google: 2 yıla kadar |
| Google reCAPTCHA çerezleri (_GRECAPTCHA) | Sipariş ekranında bot doğrulaması | Google tarafından belirlenir (en fazla 6 ay) |
| butikte-cart-v1, butikte-favorites-v1, butikte-recently-viewed-v1 (localStorage) | Sepetiniz, favorileriniz ve son gezdiğiniz ürünler | Siz silene kadar |
| butikte-erisilebilirlik (localStorage) | Erişilebilirlik tercihleriniz (büyük yazı, yüksek kontrast vb.) | Siz silene kadar |
8.Politikadaki değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki 'son güncelleme' tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.
9.İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için destek@butikte.com adresine veya Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. No: 128 Kat: 3, Şişli / İstanbul adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.